Diritto di recesso

L’ordine può essere annullato entro e non oltre 24 ore dall’acquisto, purché il Cliente invii specifica richiesta scritta al Fornitore via e-mail. Qualora il Cliente non sia completamente soddisfatto dell’acquisto, può richiedere il recesso o la sostituzione della merce.

Il diritto di recesso è escluso nel caso di fornitura di prodotti su misura e/o personalizzati. In caso di reclamo e/o recesso, ad esclusione di prodotti su misura e/o personalizzati, il Cliente deve inviare richiesta scritta entro e non oltre tre (3) giorni dalla data di ricevimento del prodotto e restituire lo stesso entro e non oltre sette (7) giorni dalla data di ricevimento del prodotto. I costi di spedizione in caso di reso sono a carico del Cliente.

La merce deve essere restituita in perfette condizioni, nuova ed integra, senza nessun segno d’uso, completa dell’imballo originale (scatola di cartone, sacchetto protettivo e/o contenitore, cartellini e sigilli di garanzia ) e spedita in un adeguato imballo aggiuntivo (scatola di cartone) per proteggere l’imballo originale. Il Cliente dovrà allegare alla merce resa una copia della fattura di vendita o scontrino fiscale per poter effettuare correttamente il rimborso. Si raccomanda di non applicare nastro adesivo direttamente sulle scatole originali e di sigillare accuratamente invece l’imballo aggiuntivo.

Se la merce resa e il suo imballo originale non dovessero essere in perfette condizioni, risulteranno essere per il Fornitore non più rivendibili. In tal caso il Fornitore sarà impossibilitato ad accettare il reso, conseguentemente il diritto di recesso decadrà totalmente. Silwart non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto o smarrimento di beni restituiti dal Cliente con spedizioni non assicurate.